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中通网点大量快递积压 品牌形象或受损

2019-09-16 19:27:11 来源:电商报  (转载协议)    编辑QQ:78065333

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  9月10日,有广州CBD珠江新城的上班族爆料称,他们的快递在9月初到达中通快递的珠江新城网点后,等待近一周都无人派送。

中通网点大量快递积压 品牌形象或受损_物流_电商报

  经媒体曝光后,一位自称是该网点临时负责人的人士表示,前负责人带整个网点员工“跑路”,造成大量快递积压。该临时负责人表示,10月1日之前送至珠江新城的中通快递,都不能保证按时送达,此前被积压的快递,则在未来一天全部派送。

  10日,中通快递公关部工作人员回应称,快递件量超预期导致快递大量积压,但具体原因尚未查清。目前已经组织相关人员进行派送,预计本周可恢复正常,对于食物件等有保质期快递,可以走正常的理赔程序。

  由于种种原因导致快递积压,无法正常派送的案例中,中通快递珠江新城网点快递积压事件并非个例。今年1月,中通快递南宁青秀区营业二部网点业务人员流失,快件无法及时派送,导致该网点大量包裹积压,影响到东葛路上的数个小区。

  据了解,南宁青秀区营业二部网点是中通快递的加盟网点。加盟商取得加盟资格后,将网点交给别人承包,这名承包者既是老板也是快递小哥。2018年12月27日,这名承包者带领网点另外两个快递小哥没打招呼就离开了,这才导致该网点快递积压。

  这样看来,上述两个中通快递网点造成快递积压的原因或许一致。关于珠江新城网点快递积压的问题,中通快递投诉热线的客服日前回应称,目前珠江新城网点处于整顿期,“不清楚”具体的整顿原因是否为“原网点负责人跑路”。

  据悉,珠江新城网点原址日前贴出告示,该网点已搬迁至天河员村南街T8公寓。这也从侧面暗示该网点或许已经“人去楼空”。

  无论因为何种原因,快递大量堆积都将引发不良后果。且不说包裹损坏、丢失造成的一系列赔偿问题,更重要的是对中通快递的品牌形象造成负面影响。

  此次快递积压事件被爆出之时,中通快递尚未摆脱1.7万元抗癌药疑寄丢的舆论风波。9月10日,家住上海的林先生爆料称,家人用中通快递从安徽寄往上海的装有抗癌药品的包裹被寄丢了,药品价值超过1.7万元。

  如此贵重的抗癌药被中通快递寄丢了,自然会引起外界质疑,更何况这是用来救命的,患者断药的后果可想而知。

  目前,中通快递整体盈利情况也不乐观。这一连串的负面消息,或许将加大中通下半年的业绩压力。国家邮政局数据显示,2019年上半年中通快递单件收入为1.63元,单价同比下降11.3%,在“三通一达”中下降幅度最大。

  此外,中通快递发布的2019年第二季度业绩报告显示,中通快递Q2营收54.24亿元,净利润13.65亿元,同比下降8.5%。中通的收入增速较去年同期下降了12.08%,毛利率从去年同期的34.71%下降至32.61%,下降了2.1个百分点。

  而净利率下降更明显,2019年Q2中通销售净利率为25.17%,去年同期这个数值为35.55%,一年间下降了10个百分点。

  目前,快递行业“价格战”正在如火如荼的进行中,各大头部企业不免想尽一切办法扩大市场水平,提高盈利水平。同时,提升品牌形象也是一个重要的着力点。

  当此非常时刻,中通快递的负面消息或被放大。而品牌形象一旦受损,再想挽回怕就不那么容易了。

本文链接:http://www.kcrb.com/show/18212.html来源:电商报采编:一诺

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